济南市南部山区:以服务型监管赋能农家乐高质量发展
今年以来,济南市南部山区市场监管局立足辖区农家乐产业发展实际,以规范提升为抓手,推动农家乐食品安全监管与产业帮扶、民生保障、乡村振兴深度融合,在现有265家农家乐中评选出49家五星级农家乐,以标杆门店带动整个产业升级,以服务型监管赋能农家乐产业高质量发展。
济南市南部山区管理委员会市场监管局局长林庆会介绍,该局坚持“监管前置、服务先行”理念,推动监管重心由事后处罚向事前指导、全程帮扶转变。编制印发《农家乐经营十必须、十不得》等餐饮经营标准“硬杠杠”,按照“一户一档、达标销号”原则开展全域拉网式排查,围绕证照公示、从业人员管理、食材采购、后厨操作、场所环境、餐用具清洗消毒、服务质量、价格广告等全链条逐项核验,对照《农家乐规范提升验收评价表》逐户验收,推动环境卫生、菜品品质、服务水平“三提升”。完成辖区全部265家农家乐规范整治工作。

同时,指导组建南部山区餐饮行业协会,广泛吸纳辖区农家乐经营主体入会,为农家乐规范经营提供行业组织依托。开展五星级农家乐评定,推动行业自我规范、自我提升。坚持提质创优导向,评选49家五星级农家乐,开展集中授牌挂牌,组织辖区经营分批现场观摩学习,复制推广后厨标准化管理、服务流程规范等成熟做法,充分发挥“以点带面、串点成线”辐射带动作用。建立星级动态调整机制,优化星级名录动态管理,引导经营主体转变发展理念,推动实现从“要我规范”向“我要规范”的内生转变,促进行业整体合规水平提档升级。
紧扣省、市“互联网+AI监管”工作部署,推动智慧监管向农家乐餐饮延伸,实现五星级农家乐“互联网+AI监管”建设全覆盖,把后厨粗加工、烹饪等关键区域纳入可视化监管,保障群众饮食消费透明安心。依托平台AI智能识别功能,对从业人员着装不规范、垃圾桶未加盖等问题自动抓拍、实时预警,实现无感监管。建立“线上巡查+线下处置”闭环机制,专人线上巡查推送预警,执法人员快速核查处置、销号整改。该模式推动监管覆盖频次提升3倍以上,行政检查成本大幅降低,监管精准度与执法效率显著提升。
在食品安全方面,紧盯消费高频品类与投诉风险热点,靶向制定农家乐食品安全专项抽检方案,聚焦蔬菜、食用油、肉及肉制品、饮料等重点食材开展抽样检测,累计完成抽检60批次,合格率为96.67%。不合格批次第一时间启动核查处置,结果同步向社会公示,深挖问题根源、排查苗头风险,从源头防范化解系统性食品安全隐患。
聚焦省城市民近郊出游消费需求,上线“寻味烟火”电子美食地图小程序,整合农家乐位置信息、经营特色、一键导航等实用功能,串联南部山区核心景区与乡村旅游线路,为市民周末出行提供精准便捷的消费参考,有效提升出游便利性与消费透明度。通过活动造势、媒体传播、线上引流多维发力,持续放大“食在南山”品牌影响力,有效带动文旅餐饮消费,经营户营收同比增长10%—15%,推动餐饮产业与乡村旅游深度融合,为乡村振兴注入持久产业动能。
【责任编辑:张帆】
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