为切实加强食品安全监管，守住食品安全底线，临沂市河东区市场监督管理局在加强日常食品安全监管的同时，强化网络订餐监管，通过开展专项整治等多种措施，保障公众网络订餐安全。

　　线上摸底，线下验证，建立健全网络订餐经营主体档案。主动与公安、电信等与网络监管有关的部门沟通，获取全区网络交易平台、经营性网站数量及行业分布情况；利用审批局注册登记资源，摸清已登记的网络经营者的数量、行业和区域分布；依托省局网络订餐智能监控系统，全面搜索网络经营主体信息。河东区共有美团、饿了么、饿了么星宣订餐平台个、网络订餐经营主体2675家。

　　线上巡查，线下走访，规范网络订餐市场经营行为。区局加强对辖区内户网络订餐经营主体进行了网上巡查，对网站和网店的经营情况、广告宣传、产品介绍等情况进行了重点检查。开展网上检查网络订餐经营主体1780个次，实地检查网络订餐经营主体2309个次，发现问题5个，全部现场改正。

　　线上严管，线下严惩，维护网络订餐经济秩序。推进网上依法依规经营，指导网络订餐经营者自主诚信经营，加强网络交易监管执法，深入开展“网剑”专项行动。采取网上检查和门店检查相结合的形式，重点检查入网餐饮单位是否持有有效的《食品经营许可证》；是否在经营活动的主页醒目位置公示真实的《营业执照》《食品经营许可证》和食品安全量化等级等信息；网上公示许可证与实际许可证是否一致；经营地址、项目等信息与实体店是否一致；经营场所卫生状况、加工操作过程、从业人员健康管理、食品原料采购、餐饮具消毒、食品用包装材料是否符合规范要求等事项。共出动执法人员 180人次，网上检查网站、网站160家，实地检查网站、网店 70家，责令改正18家电子商务经营者亮照亮证亮标。

　　线上维权，线下回访，净化网络订餐经营环境。充分发挥系统门户网站功能，主动加强与通信、公安、审批等部门的沟通协调，注重与竞争执法、消保、商标、广告等内设科室的协作配合，充分发挥内部既有监管资源优势，有效制止网络交易中各种欺诈侵权行为和交易纠纷。已处理网络投诉案件16件，线下回访16件，满意率达93.2%。

　　下一步，临沂市河东区市场监督管理局将继续依托省局网络订餐智能监控系统，督促网络订餐第三方平台规范落实准入审查及日常管理各项制度，建立违法违规入网餐饮服务提供者下线常规机制，加大日常检查和监督抽检力度，并及时向社会公示，确保公众网络订餐安全。（陆丰田 吴立鼎）

【责任编辑：何雅琳】