10月31日，临沂市河东区市场监督管理局城区市场监管所组织辖区社区“网格员”召开座谈会，进一步认真落实国务院、省、市、区关于加快落实“高效办成一件事”重点事项的通知要求，针对关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项进行征求意见建议，围绕简化业务流程，以便民利民为宗旨，切实推动“高效办成一件事”政策落地落实，辖区30个社区、36名网格员参加了会议。

　　座谈会中，就以下五方面问题进行了探讨：一是提升热线工单处置速度“一件事”。围绕群众急难愁盼问题，深入分析研判诉求原因，将“自办诉求”和“行业监管”相结合，强化主动治理，合理疏导，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。二是提升产品质量辩别能力“一件事”。组织社区“网格员”、辖区消费者、小微企业负责人开展食品药品化妆品等质量相关知识培训，提高质量、安全、及假冒伪劣产品辩别能力。三是提升电梯安全应对能力“一件事”。讲解乘坐电梯基本安全知识、突发危险时应急处理措施、以及电梯困人后正确解救程序等知识，提高电梯应急救援能力，有效应对电梯突发事故，保障好广大人民群众的生命财产安全。四是提升预防价格欺诈、传销欺骗能力“一件事”。进一步规范市场价格行为,维护市场价格秩序,营造公平公正的市场环境，从源头预防和制止价格欺诈,保障消费者、经营者合法权益;进一步加强打击传销宣传力度，增强群众防范传销意识，营造和谐稳定的社会环境。五是提升商标、专利等知识产权侵权行为预防能力“一件事”。组织举办知识产权保护能力提升培训班，加大辖区知识产权人才培养，提升知识产权行政管理和执法办案人员专业水平，提高企业知识产权纠纷应对能力，推进知识产权事业实现高质量发展。座谈会中共发放材料1000余份，征求问题20个，现场解答18个。

　　下一步，临沂市河东区市场监督管理局城区市场监管所将继续以“高效办成一件事”为目标，进一步提升政务服务效能，优化营商环境、激发市场活力，全力提高企业及群众的满意度、获得感。(王亚东)

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