随着气温升高，山东省烟台市海阳市迎来了旅游旺季，为提升辖区市场各项风险的发现和管控能力，守牢不发生安全事故的底线，海阳市市场监管局方圆市场监管所“三个强化”开展夏季旅游市场守护行动，引导经营主体提质升级、诚信经营，为旅游旺季的到来做足准备。

　　强化投诉举报处置。方圆市场监管所安排专门人员及时响应和处理烟台12345政务热线，紧盯抖音等自媒体上的本地舆情热点，及时受理处置涉及价格、食品安全等消费投诉，引导经营者在第一时间处理消费者投诉举报，同时注重提升产品(服务)质量，改善游客消费体验。特别是五一期间快速有效地处置外地游客关于住宿和就餐的相关投诉，提升了游客对我市服务品质的整体感受，2024年以来，方圆市场监管所累计处置各类投诉举报800件，处置率100%。

　　强化辖区食安巡查。为了进一步净化市场环境，方圆市场监管所开展了针对辖区食品相关商超、业户、摊贩等不明码标价、缺斤少两，以及销售假冒伪劣商品等违法行为的全面市场巡查行动，重点检查辖区食品生产经营者是否无证无照、是否持有有效健康证明、是否落实索证索票、进货查验记录制度、是否存在销售过期食品等行为以及是否存在生产销售标签不符合规定行为。截至目前，出动执法人员70人次，共巡查辖区内大型商超6家，一般食品经营业务63户次，明码标价计量检查120户次，发现相关问题6个，当场整改4个，下达责令整改2户，已完成限期整改。

　　强化特种设备监管。严守安全底线，消除问题隐患。方圆市场监管所对辖区内特种设备使用单位安全人员开展走访和约谈，以辖区内液化气充装、大型企业压力容器、叉车等为重点开展排查，尤其对辖区内“花花山”等游乐场相关设备进行巡查，重点检查设备是否合格、是否正常维护保养、操作人员是否持证等情况。截至目前，该所共出动执法人员30人次，检查特种设备使用单位15户次，检查特种设备46台次，着力保障辖区特种设备使用安全。

　　游客是旅游服务的核心，只有游客满意了，才能为当地文旅产业赢得口碑效应和经济效益。下一步，海阳市市场监管局将通过树牢责任意识，强化服务意识，以“用心、尽心、贴心”的监管和服务，营造舒心、放心、暖心的消费环境。

【责任编辑：徐荣】