临沂市河东区市场局刘兆英：躬耕二十余载 用专业和奉献守护公众“舌尖上的安全”

　　刘兆英，女，1976年11月生，中共党员，山东省临沂市河东区市场监督管理局综合执法大队中队长。2020年度荣获河东区“劳动模范”“巾帼建功标兵”等荣誉称号。

　　1997年参加工作以来，刘兆英一直在原河东区工商局基层所工作。2019年3月，全国市场监管体制改革，她被调到河东区市场监督管理局综合执法大队工作，负责辖区内食品药品安全监管工作，保障人民群众饮食用药安全。从业26年来，每一个岗位，她都兢兢业业去坚守;每一次任务，她都尽心尽力去完成。看似默默无闻，但是她却用执着向我们阐述新时代的“螺丝钉”精神。

　　从生产源头到群众餐桌，处处留下她的脚印;从烈日当空到雪花纷飞，执法一线总能看到她坚实的脚步。工作中，她始终以高度的责任感和使命感在一线坚守奋战，主动谋划，不等不靠，针对辖区内食品药品市场特点，采取强有力的措施夯实“基础工程”，守牢安全底线。同时，认真领会不同时期和阶段的工作重点，密切配合，确保各项任务“末端落实”，为维护食品药品市场稳定作出突出贡献。

　　“打铁还需自身硬”，食品药品执法领域专业性强，对监管执法人员的专业要求较高。刘兆英积极发挥自身法律专业优势，吃透法律的精髓，掌握法律的内涵，为市场监管工作营造公正公平的法治环境。2022年11月12日，诉求人李女士拨打12315热线反映其在某化妆品店购买的祛斑类化妆品出现严重不良反应，认为该化妆品不符合销售标准属于假货，与商家沟通，商家不予处理，随即拨打电话求助。接到投诉之后，刘兆英对涉事化妆品店及其产品进行详细检查，确认当事人不存在违法违规行为，遂向该消费者详细讲解化妆品不良反应相关知识，叮嘱该消费者立即停用并及时到当地哨点医院皮肤科就诊，同时让当事人将化妆品不良反应信息及时上报区药物警戒中心，有效避免事态进一步扩大。双方已无异议，并对刘兆英办案能力表示肯定。

　　“一个人的力量远远不够，要把‘一个人’变成‘一群人’才能形成强大合力”，刘兆英在办案的同时，积极发挥“传帮带”作用，毫不保留地将自己多年来积累的办案经验倾囊相授，借此机会培养年轻执法人员。通过以案明法、以案释法，教会他们查办案件的思路、方法，提醒用更柔性的姿态、更人性化的举措来执法。2022年，刘兆英针对轻微经营违法行为免于处罚案件32件，免除当事人罚款约160万余元，让个体工商户感受到政策温度，增添渡过难关的信心。

　　她还积极通过处理百姓举报投诉工作拓展服务范围，有些老人上当受骗高额购买了保健品，她想方设法帮着退还，为老百姓挽回经济损失数十万元，群众有送来锦旗的、有写来感谢信的、有些老人甚至流下了感激的泪水……

　　“工匠精神是点亮自己，而党员更需要带动他人。”作为一名党员，刘兆英秉承柔性执法坚持张弛有度，不仅是对法律的守卫，也是对失范者的循循善诱。

　　执法办案不是一件简单的事，办案的过程也是艺术创作的过程，在与相对人较量的过程中需要智慧，需要胆量，更需要技巧。刘兆英练就了一双“火眼金睛”，能在细微之处发现案件线索，而且善沟通会办案，既不一罚了之又不以罚代管，处罚以后行政相对人还心服口服、积极配合整改。2022年，她参与办理的4起案件被临沂市市场监管局评为典型案例并公开发布。在2023年开展的制止餐饮浪费专项行动中公布5起典型案例，以案示警，坚决遏制餐饮浪费势头，弘扬文明之风、节俭之风。

　　在岗一分钟，尽责60秒。为保障辖区百姓年夜饭的安全，每年春节期间，刘兆英都要坚守在各大餐饮单位，走街串店，一家接着一家地去检查各店的食品安全状况。连续多年坚守在工作第一线，不能与家人团圆，用“辛勤指数”提升了群众的“幸福指数”，带来满满的“安全感”。

　　当有人举报黑加工点，她带领科室人员一蹲守就是几小时，没有退缩、没有抱怨，最终将黑窝点捣毁;下班时间处理投诉举报更是常态，有时竟因忙于工作，忘记接孩子，以至于每次送女儿上学，孩子都委屈地提醒：“妈妈，今天一定别忘了来接我呀。”

　　在参与办理案件的二十余年里，没有出过一起办案安全事故。刘兆英常说：“大伙说我干了半辈子执法工作，也没见干出啥事业。我不知道别人说的事业是啥，但对我来说，做好自己的工作，就是事业。”

　　工作中她讲原则，生活中重感情，对人很热心，同事有困难，她总是尽最大能力给予帮助。无论是局里还是大队的同事，生活中遇到困难，她捐钱捐物;工作上有困难，她答疑解惑，以耐心、细心、热心的工作，成为同事眼中的“老黄牛”，百姓称赞的“知心人”。

　　择一事，终一生，不为繁华易匠心。刘兆英从“新手”蜕变为“老兵”，不变的是以专业和奉献守护辖区食品药品安全，以担当在一次次大考中交出亮眼答卷。她用自己的实际行动在平凡岗位上书写着“顶在前面、干在难处”的时代新风，守护辖区百姓“舌尖上”的安全和幸福。(韦友红)

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