诸城市石桥子镇以网格化管理助推基层社会治理现代化纪实

　　从化解矛盾纠纷到防控新冠肺炎疫情，从维护社会治安到保护群众生命财产安全，从服务群众多元需求到服务全镇重点工作……网格连着民生民情。近年来，诸城市石桥子镇不断深化网格化服务管理工作，一个个网格让社会治理基层基础不断夯实，一个个小网格有效破解了石桥子镇基层社会治理中的难题，成为推动石桥子镇基层社会治理现代化水平不断提升的重要法宝。

　　下好功能棋：突出一个“实”字据石桥子镇组织委员丁海丽介绍，该镇根据地缘相近、人员相识、规模适度、界定清晰、无缝覆盖、方便管理的原则，设置102个农村网格，6个专属网格。选优培强农村网格员队伍346人、专属网格员队伍12人。通过一个个网格的形成，让群众身边事在网格中得到解决，填补了基层社会治理中的“真空”和“盲区”。

　　作为一名网格员，韩淑兰最有感触：“群众有需要，我们随叫随到。”韩淑兰是张家清河社区大里户网格的一名网格员，她曾凌晨晨5点起床处理居民投诉，也曾凌晨还在居民家中开展入户调查，还曾为不方便的村民代办各类小事。她说：“村民的事，就是我们的事！”韩淑兰的工作就是网格员们工作的生动写照。

　　为进一步促进网格员发挥作用，石桥子镇科学绘制网格基本信息情况图，实行挂图作战、分片督办、责任到人。工作中，坚持落实网格巡查、入户走访，察民情、访民意、解民忧，建立常态化巡查走访机制。网格员每天对农村、学校周边、河道、主要路口等重点区域，根据不同的时段特点，进行全域多频次巡查，将相关问题线索汇总解决。同时分级分类对网格内群众进行走访服务，确保第一时间掌握特殊人群、矛盾纠纷等相关线索隐患。

　　下好服务棋：突出一个“细”字在石桥子，网格员可以自由切换多种“身份”，把工作做得更加深入细致：他们既是疫情防控员，又是防汛减灾安全员；既是治安巡防员，又是纠纷调解员；既是生态环境保护员，又是文明宣传员，也是群众办事员……工作中，网格员全部下沉到一线，充分发挥基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、环境污染排查、违法占地排查、矛盾纠纷化解、社会心理服务、政策法规宣传、公共服务代办九项职责，对网格实行全方位服务，提升了群众的满意度和幸福感。

　　社区是疫情防控最关键的一道防线。宣传疫情防控知识、组织疫苗接种、为群众开展心理疏导……在疫情防控期间，和其他“同行”一样，常吉疃社区网格长丁玉国一直坚守一线。他说：“面对疫情，保障群众的生命安全就是我们的职责！”

　　工作中，各网格员实行联户制度，每人联系包靠一定户数，靠上做好相关工作；对在网格内居住未接种第二针人员，第一时间组织到接种点进行接种；对外出务工人员，及时沟通联系，做好接种提醒，就近就便接种疫苗，并及时做好接种信息回传工作，切实做到“应接尽接”。

　　下好口碑棋：突出一个“心”字金杯银杯不如老百姓的口碑。走进石桥子的网格，张贴栏上设置有公示牌，上面贴着网格员的照片和电话号码，群众可以迅速联系到网格员。

　　在后牛市网格，网格党支部书记徐桂星和网格员围着网格“一亩三分地”转，“包管”村民身边大小事，网格内有多少常住人口、流动人口，有多少家店面，村民从事什么职业，这些信息都是“门儿清”。他说：“网格管理让我们管理更加精细，用心为群众办事，群众高兴得很哪！”

　　据悉，网格员围绕群众的烦心事、揪心事、要紧事，在职责范围内的，第一时间解决落实到位；在职责范围外的，及时帮助协调代办，力争早日解决。从而确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”，通过秉承“让群众少跑路、让数据多跑腿”的理念，实实在在为群众提供移动式、一站式公共服务。

　　当前，石桥子镇正在积极推行“网格+基层党建”“网格+警务助理” “网格+安全生产”等“网格+”模式，推动网格员与网格内治安、安全等服务性实体的协作联动，把网格员的单一式服务转变为组团式、多元化服务，最大限度凝聚便民服务力量。（张吉生 张宝昌）

【责任编辑：何雅琳】