山东烟台龙口市场监管局保障放心消费 守护“食安龙口”

　　今年以来，山东烟台龙口市市场监管局紧紧围绕“安全生产治本攻坚三年行动”这条主线，深入贯彻落实上级有关安全生产部署，坚持目标导向、问题导向，对照不足抓整改、围绕重点抓落实，确保全市市场监管领域安全生产形势总体稳定。

　　在保障安全生产方面，以制度建设为引领，以执法监管为抓手，以科技赋能为手段，确保安全生产隐患排查治理巩固提升。该局全面梳理安全生产工作职责，根据实际，完善安全生产责任制度、安全生产重点工作清单，压实部门安全生产主体责任，帮助指导生产经营企业完善修订2024年度全员安全生产责任和全员安全生产岗位责任清单，明确责任人，压实生产经营单位安全管理责任。坚持科所联动，分行业、分领域开展全覆盖检查，确保“横向到边、纵向到底”。截至目前，全市累计共开展电梯安全筑底、城镇燃气安全集中攻坚回头看、叉车安全隐患专项排查整治、冬季安全生产专项治理等系列专项行动十余次，检查企业378家，立案处罚34起，整改率100%。创新性开展叉车运行安全标准化管理试点工作，打造了星宇汽车配件等一批叉车安全管理标杆企业;创新开展南山景区旅游观光车监管改革，便利游客实时了解相关信息，有力增强了群众安全感、满足感，极大减少了人为因素导致的特种设备安全事故。

　　在消费维权方面，该局以维护群众放心消费合法权益为目标，着力在规范处置机制和优化消费环境上下功夫。围绕机构改革和消费维权新形势、新要求，认真制定投诉举报工作制度及操作规程，严格投诉举报处置规范化、标准化管理;强化投诉举报分流管理、督查督办和通报提醒，确保各类工单分流准确、处置及时、反馈到位;每季度组织“回头看”，积极协调解决热点难点问题，今年以来，该局共处置各类投诉举报22108起，确保件件有落实，事事有回应。持续加大3·15等消费维权宣传、食品安全宣传、零售、餐饮、网约平台等市场主体培训约谈等活动，广泛发布消费提醒和食品典型案例，积极开展消费维权服务站、食品快检室建设，坚持示范引领，梯次培育，制定指导意见、梳理建站领域、强化用站责任、严格管理规范、组织教育培训，进一步延伸消费维权服务触角，目前已发展首批消费维权服务站32家，食品快检室遍布全市各大农贸市场和商超卖场。8月份，烟台市消费者协会公布《2024年烟台市消费者满意度调查报告》，龙口市消费满意度得分领先优势明显，位列全市第一。

　　下一步，龙口市市场监管局将持续推进安全生产治本攻坚三年行动，紧密围绕群众消费维权需求，严把食品安全监管关，认真践行“严真细实快”的工作作风，全力守牢全市市场监管领域安全生产底线，努力为保障人民群众放心消费、守护“食安龙口”保驾护航。

【责任编辑：张帆】