今年以来，临沂市河东区市场监督管理局针对人大评议的意见逐条进行研究分析，认真制定了整改方案，强化市场监管工作，保障群众安全放心消费，助推文明城市创建。

　　加大消费维权保护力度。畅通消费诉求渠道，实现优势互补，使群众投诉、咨询、举报更为便利，定期公布12315、12345投诉举报数据，发布消费警示；通过咨询接诉、应诉处置、数据分析等基础性工作，着力提高应对、处置12315消费维权重大紧急事件的能力，建立常态化的消费者满意度调查评估机制，打造共建共治共享的消费维权治理格局；完善消费纠纷多元化解机制，提高投诉举报办理质量。受理12345投诉12318件，及时查阅率、回复率均达100%；受理12315消费者投诉举报4567件，咨询回复率、诉求办结率均达100%。

　　加大市场秩序监管力度。加强与公安、检察院、城管、卫健、医保等部门的配合衔接，以消费者关注的、以疫情防控群众关注、社会回应的重点热点问题为靶向，先后组织了食品、药品、保健品和产品质量安全等各类专项执法行动，严厉打击各类违法行为。已出动执法人员8735人次，检查商超1136个次、重点商品经营者439户次，立案查处76件。

　　加大执法水平培训力度。以监管需求为导向，以提高岗位能力为目标，针对不同的监管业务，组织基层所近两年新录入公务员开展各种专业知识培训、跟班学习等110余人次，努力提高干部队伍整体素质。完善内部监督机制，加强纪律督查，定期进行考核，牢固树立“勤政、务实、廉洁、高效”意识，持续提升干部队伍工作效能。（吴立鼎）

【责任编辑：张帆】