本网讯 为提升消费维权一线工作人员消费投诉处理能力和水平，11月23至25日，山东省消协举办全省消协系统业务视频培训班，莒南县市场监管局在局机关五楼会议室组织参加此次培训，县消费者权益保障中心全体人员、部分业务科室和各市场监管所业务骨干参加了培训。

　　培训班上，详细讲解了如何做好新时代消费维权工作、消费投诉典型案例调处、新时期多元化维权工作和消费诉讼实践、新业态新模式新消费新监督、基层消费维权社会共治、消费教育和舆情管控、做好消费维权志愿者工作等内容。同时，结合案例以案说法，分享投诉处理方法和技巧，分析当前投诉调处中存在的问题，提出改进工作方法和要求，课程内容紧密切联系当前工作，内容深入浅出，丰富多彩。

　　通过培训学习和相互交流，既可以更新丰富维权业务知识，又能开阔消费维权工作视野，为相关业务人员不断提升自身依法履职的能力和水平奠定了思想和业务基础。(葛瑞栋)

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