为更好践行济南市历城区市场局党组“监督有力度、管理有高度、执法有温度、服务有热度”的工作思想，着力提升干部队伍素质和业务能力，近日，济南市历城区华山市场监管所组织召开业务专题交流会。

　　围绕特种设备监管工作，李晓峰科长结合全区工作实际，分析了当前的严峻形势，解读了上级有关文件精神，指出特种设备领域的工作重点，交流实用管用的方法技巧，对同志们提出具体问题进行现场答疑。

　　邓璇别看是一名女同志，工作干练泼辣，讲起特种设备管理工作顺手拈来。她结合辖区实际，从法律法规依据、特种设备分类、技术标准要求、常见风险隐患以及职能定位、监管要点等方面交流了工作经验。李舒群进入市场监管系统2年多的时间，算是一名新兵，在工作上是个有心人。他结合自身学习成果和工作经验，以培训课件的形式讲解投诉举报心得，从投诉举报类型、处置依据、办理流程、处置技巧等四个方面，就投诉举报处置工作的重点难点进行了详细介绍。他“独创”的投诉举报处置12345工作“心法”，包括新闻发言人式、关心关爱式等“五式”工作法，一个中心点、两个时间点、三个关键点“三点位”，四种不计入考核情况，五个重要考核项，对实际工作具有较强的启发性和指导性。

　　为进一步加强工作作风，华山市场监管所集中学习了区局加强工作纪律、规范着装、考勤和请销假等相关规章制度，提出具体落实要求，安排部署近期工作，推动各项工作有条不紊地开展。

　　特种设备监管科李晓峰科长称，“华山所的同志们本着干好工作的目标，提的问题有针对性，真正动了脑子和心思”，对此次学习交流活动取得的效果充分肯定。华山市场监管所刘传勇介绍，“磨刀不误砍柴工”，监管所的工作点多面广，通过经常性的组织业务交流会，让同志们得到更多的锻炼，不仅提高了业务能力，也有利于振奋精神，鼓足干劲，会将这项工作持续推动下去。(侯丹 李志刚 滕静静 刘传勇)

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